崗位職責：
      1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決客服問題；
      2、負責進行客戶回訪、滿意度調(diào)查（含院前和院后）；將無法立即解決的問題提交部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶；
      3、負責收集和整理用戶建議、會員數(shù)據(jù)和資料，并提交部門主管；
      4、負責處理客戶投訴等問題。
      任職要求：
      1、普通話標準，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力；
      2、年齡25-50歲，男女不限，有良好地客戶服務(wù)意識，耐心、良好的心態(tài)；
      3、大專及以上學歷，有醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)閱歷和醫(yī)療服務(wù)、健康體檢、醫(yī)療產(chǎn)品銷售、酒店管理、客服管理等經(jīng)驗者優(yōu)先；
      4、中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
      5、服從管理，能較好地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。