崗位職責：
      
      1、引導病人就診；
      
      2、了解客戶需求，對其問題提供專業(yè)咨詢；
      
      3、協(xié)助處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
      
      4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
      
      5、完成上級交給的其它工作。
      
      
      
      任職資格：
      
      1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
      
      2、形象良好，普通話標準，聲音甜美，具有較好的語言表達和溝通能力；
      
      3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
      
      4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。