崗位職責:
1、全權(quán)負責網(wǎng)絡咨詢部的管理工作，3年以上工作經(jīng)驗，有部門管理能力；
2、負責搭建部門架構(gòu)及整合團隊的工作，對內(nèi)部分工以及工作進度進行跟蹤、反饋與管理；
3、建立健全各項規(guī)章制度，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、推動部門管理；
4、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓以及業(yè)務指導，能夠帶動整個團隊；
5、網(wǎng)絡咨詢項目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計；
6、 網(wǎng)絡咨詢項目、咨詢量、預約量、現(xiàn)場到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計；
7、認真回訪留下聯(lián)系方式的咨詢客戶，認真記錄顧客沒有來院的原因，月末做出數(shù)據(jù)分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
崗位要求:
1、大專以上學歷，醫(yī)學、護理、心理學、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)絡客服管理與業(yè)務經(jīng)驗；
2、具備較強的口頭與書面溝通能力，工作態(tài)度積極主動；
3、熟練使用辦公軟件，計算機操作熟練，打字速度60字/分鐘；
4、熟悉網(wǎng)絡客戶心理、表達習慣，十分了解醫(yī)院服務項目與客戶群體的特點；
5、有清晰的營銷思路，親和力強，有豐富的營銷經(jīng)驗與表達技巧；
6、具有良好的溝通能力及語言表達能力；
7、具有較強的學習與適應能力；
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