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健康管理師

10-15元/月

丨上海丨5年以上丨大專丨體檢中心，全科醫(yī)生，中西醫(yī)結(jié)合

2025-08-05發(fā)布

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職位描述

      "1. 新客戶引進(jìn)的健康咨詢服務(wù)；
      2. 按照合約安排健康會客戶使用權(quán)益；
      3. 對客戶健康資料的評估、分析、建檔；健康跟蹤、健康檔案（電子版）維護(hù)，繪制健康趨勢圖，簡明數(shù)據(jù)庫維護(hù)等信息管理。
      4. 參與公司授權(quán)的健康產(chǎn)品鏈及健康管理項目的分析、設(shè)計、優(yōu)化及健康管理相關(guān)規(guī)章制度的建立。
      5. 負(fù)責(zé)制定客戶個性化健康指導(dǎo)方案；
      6. 負(fù)責(zé)跟蹤客戶健康管理方案的執(zhí)行情況；
      7. 負(fù)責(zé)安排和對接客戶的咨詢，疑問的收集，整理和解答；
      8. 負(fù)責(zé)客戶的回訪和服務(wù)體驗跟蹤；并及時處理客戶投訴或提出的問題；
      9. 內(nèi)部健康管理知識培訓(xùn)及配合市場的宣傳，專業(yè)性宣傳內(nèi)容審核、校正等。
      10. 跟蹤指導(dǎo)客戶進(jìn)行運動、飲食、生活習(xí)慣干預(yù)；提供快速綠色就醫(yī)通道；
      11. 并認(rèn)真做好現(xiàn)場滿意度調(diào)查，建立電子檔案，以便客戶提出建議及時整改；
      12. 遇投訴事件認(rèn)真處理完畢并做好案例電子檔案記錄；
      13. 根據(jù)公司回訪制度要求主動聯(lián)系客戶，擴(kuò)大高忠誠度的覆蓋面，提高回頭率。
      14. 提高客戶的對健康服務(wù)的依從性，搜集健康干預(yù)成功客戶案例，形成文字。
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